SERVICIOS PÚBLICOS

Lic. Oscar Salvador Hernández Salgado

Coordinador de Servicios Públicos Municipales

Calle Quebrada Esq. Con Independencia S/N Col. Centro C.P. 39300

Oficina (744) 440 7040

Lic. Rodrigo Flores Nieve

Depto. de Atención y Quejas

Oficina (744)440 7040

Lic. Fernando García Carranza

Depto. de Estudios y Proyectos

Oficina (744) 440 7040
Lic. Clara Ana De la O Lara

Depto de Participación Ciudadana

Oficina (744) 440 7040

Lic. Wendy Liz Burgos Luna

Secretaría Particular

Oficina (744) 440 7040
Lic. Carlos Octavio González Fonseca

Coordinador Operativo

Oficina (744) 440 7040
Lic. Adela Merlín Gaspar

Coordinadora Administrativa.
Oficina (744) 440 7040

Marco Normativo

Bando de Policía y Buen Gobierno

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

Constitución Política del Estado Libre Soberano de Guerrero

Ley Orgánica del Municipio Libre de Guerrero

Plan Municipal de Desarrollo 2009 (Acapulco, Gro.)

Funciones Importantes

• COORDINADOR.- Servir a la ciudadanía  con eficiencia y prontitud, así como el adecuado manejo de los recursos humanos y materiales de la coordinación general de los servicios públicos municipales.
• DEPTO. DE ORIENTACIÓN Y QUEJAS.- Prestar los servicios de información y orientación  a las quejas de los usuarios y al público en general  con respecto a los servicios públicos municipales.
• DEPTO. DE ESTUDIOS Y PROYECTOS.- Revisar, controlar, validar y dar seguimiento con apego a la normatividad vigente,  a toda la información física y financiera de los programas, obras y/o acciones que van a ser ejecutadas por las direcciones  dependientes de la coordinación de la coordinación general de servicios públicos municipales, incluyendo a la coordinación, financiado con recursos propios, estatales, federales o la mezcla de ambos.
• DEPTO. DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA.- Atender, gestionar y dar seguimiento  a las diferentes demandas y peticiones de la ciudadanía manteniendo una comunicación adecuada con todas las direcciones, para la concentración de las mismas, estableciendo conjuntamente métodos de control que faciliten y eficiente los resultados con respecto a los servicios públicos municipales.
• SECRETARIA PARTICULAR.- Tener un método para controlar las actividades diarias y compromisos del titular de la coordinación general  de servicios públicos municipales del H. Ayuntamiento de Acapulco de Juárez.
• COORDINACIÓN OPERATIVA.- Coordinar y evaluar las acciones y programas de trabajo que permitan la mejora y calidad de la operación de la coordinación general de servicios públicos municipales.
• COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA.- Servir a la ciudadanía  con eficiencia y prontitud, así como el
  adecuado manejo de los recursos humanos y materiales de la coordinación generalde los servicios públicos municipales.

Trámites para acceder a los servicios - por medio de una solicitud por escrito, vía telefónica, vía portal web (internet), mesas de trabajos y gestoría general. Dirigidos a beneficiar a la población en general.

Actividades

La actividad preponderante de esta Dirección es la recolección de residuos sólidos en el Municipio de Acapulco de Juárez, para lo cual se implementan operativos de limpieza continuamente como son:

Barrido Manual:

Dentro de la Dirección de Saneamiento Básico se cuenta con 3 sectores que realizan barrido manual:

Sector Vacacional:

* Cuadrillas móviles

* Cuadrillas fijas

* Cuadrilla Nocturna

Sector Calle 5 y Artesanías:

Su personal no funciona constituidos en cuadrillas, su forma de operar es que cada miembro tiene en las avenidas y calles un espacio fijo, donde realiza la limpieza.

Descacharrización:

Se brinda apoyo a la Dirección de Salud en operativos de descacharrización, esto con el fin de evitar la reproducción del mosquito transmisor del dengue.

Limpieza de Canales:

El programa de Limpieza de Canales es para evitar que los residuos sólidos vertidos en los principales canales del Puerto (cauce de la Diana, Aguas Blancas y Río del Camarón) desemboquen en la bahía de Santa Lucia cuando se presentan precipitaciones pluviales, además de atender cauces ubicados en la zona suburbana.

Recolección Domiciliaria:

La recolección domiciliara de este Municipio, es realizada por esta Dependencia y por las empresas de recolección externa: SERVICIO DE TRANSPORTE, S.A. DE C.V. y por la PROMOTORA AMBIENTAL.

Limpieza en Vialidades Principales:

La Dirección de Saneamiento Básico a través del personal asignado al programa de limpieza de canales lleva a cabo operativos de retiro de tierra en las principales vialidades, la cual es arrastrada a consecuencia de las lluvias que se presentan en el puerto de Acapulco.

Apoyo a Limpieza de Playas

Brindar apoyo para el retiro de desechos sólidos en la franja de arena de la Bahía, cuando estos son arrastrados por las precipitaciones pluviales que ocurren en el puerto.

Programa de Concientización Ecológica

El programa de concientización ambiental es un proyecto importante que tiene el objetivo de crear conciencia en la población estudiantil de cuidar el ambiente ecológico en nuestra Ciudad, por ello se imparten conferencias en los planteles educativos de los niveles básico y superior.

Información Pública

Programas implementados:

* Recolección Domiciliaria

* Barrido Manual

* Barrido Mecánico

* Operativos Emergentes

* Descacharrización

* Limpieza de Acantilados

* Limpieza de Canales

* Saneamiento Tiraderos

* Operativo Conjunto

* Barrido Manual Nocturno

* Programa de Llantas

* Programa de Contenedores

Acciones relevantes de enero a julio 2010

Se llevaron a cabo 44 recorridos inspeccionando las principales avenidas y calles para proporcionar el servicio que se requiera

Se realizaron 138 eventos acompañando al C. Presidente Municipal con licencia, a los principales poblados y colonias donde hizo entrega de obras a la comunidad

Se llevaron a cabo 260 audiencias en distintas colonias de la zona urbana y suburbana así como en las del centro a fin de recibir y atender directamente las quejas de la ciudadanía

Se atendieron directamente 74 citas con diversas personas de la ciudadanía en las cuales el coordinador dio atención personalizada a quienes solicitaron algún servicio

Se celebraron 117 reuniones de trabajo con los directores de las áreas que integran la coordinación a fin de formular estrategias de acción para el bienestar de la comunidad

Se cumplió con la realización de 249 operativos en todo el municipio de Acapulco en los cuales se atendieron diversas solicitudes de servicios inherentes a esta coordinación

Se celebraron 102 convenios de prestación de servicios los cuales se firmaron con los distintos comités de participación ciudadana del municipio de Acapulco.

Acciones de innovación de enero a julio 2010

Conjuntamente con las áreas de Saneamiento Básico, Áreas Verdes e Imagen Urbana, se implementó la limpieza manual de canales, Barrido Nocturno y brigadas de limpieza de rejillas pluviales durante la temporada de lluvias y huracanes

Se realizaron una serie de estudios de impacto ambiental para ver la factibilidad de las construcciones de las celdas el área del relleno sanitario.

Derivado de esto se realizó la segunda ampliación de la celda #3 con las características: superficie de 1.5 hectáreas , con un costo aproximado de 7,268, 303.72 y una capacidad de 250, 000 toneladas. Adicionalmente se le considera una vida útil de 1 año.

Se inició la celda #4 con una superficie de 4.00 hectáreas, con un costo aproximado de 19,800.000.00 y una capacidad de 600,000 toneladas. Considerándosele también una vida útil de 2.5 años.

Se instaló un módulo de atención ciudadana en el cual se brindó a tención a todos los turistas que nos visitaron durante los periodos vacacionales del año. ( Este tuvo mucha relevancia durante el periodo de SEMANA SANTA 2010)

Es importante mencionar que durante las temporadas y puentes vacacionales, desde este punto se dirigen los servicios de la Ciudad y se divide la franja turística en tramos, tomando cada Dirección Operativa la responsabilidad de una parte y se suma la participación de las Direcciones Administrativas para poder cumplir con el programa “ACAPULCO TE QUIERO LIMPIO”

Visión estratégica 2010

Mejorar mínimo en un 80 % la atención a la ciudadanía mediante la elaboración de nuevos programas y proyectos que nos permitan otorgar mejores servicios públicos municipales

Acciones relevantes del 1° de agosto al 31 de diciembre 2010:

* Incrementar la eficacia y eficiencia en la prestación de los servicios públicos municipales en el municipio de Acapulco

* Formular estrategias para la preparación de los festejos del bicentenario de la independencia nacional y la revolución mexicana

Acciones de innovación 1° de agosto al 31 de diciembre 2010

* Mejorar y optimizar el cumplimiento de todas nuestras funciones