Fortalece Acapulco la atención al turista con evaluación directa del servicio

*La política turística definida por la presidenta Abelina López Rodríguez da seguimiento directo a la percepción del visitante

*La ocupación hotelera general del puerto registró 76.2 por ciento este viernes

Acapulco, Gro., 26 de diciembre de 2025.- Durante este periodo de alta afluencia, el Gobierno Municipal de Acapulco mantiene un esquema permanente de evaluación del servicio turístico, con énfasis en la atención al visitante y en la identificación puntual de áreas de mejora, a partir de información recabada de manera directa en los principales puntos de concentración del puerto.

Este trabajo se desarrolla en apego a la política municipal de turismo definida por la presidenta Abelina López Rodríguez, que prioriza el seguimiento continuo a la calidad del servicio, la coordinación entre dependencias y la toma de decisiones con base en datos, como elementos centrales para fortalecer la estancia de quienes eligen Acapulco como destino.

El comportamiento de la actividad turística se refleja en la ocupación hotelera general, que este viernes registró 76.2 por ciento. Por zonas, la Dorada alcanzó 86.7 por ciento, la Tradicional 67.9 y la Diamante 63.3 por ciento, cifras que confirman una afluencia sostenida en distintos puntos del puerto.

El secretario de Turismo Municipal, Noé Peralta Herrera, señaló que este ejercicio permite conocer de primera mano la opinión del turismo nacional y extranjero, elementos que se integran a la planeación municipal para ajustar acciones orientadas a mejorar el servicio y fortalecer la permanencia del destino en el mercado turístico. Precisó que la instrucción de la presidenta Abelina López Rodríguez es mantener una atención cercana y coordinada, con el turista como eje central.

Para ello, personal de la Dirección de Vinculación y Control de Fondos, adscrita a la Subsecretaría de Planeación, en coordinación con la Dirección de Estadísticas de la Secretaría de Turismo Municipal, acude a zonas de alta afluencia, donde se aplican en promedio 50 encuestas al día para obtener resultados directos sobre la estancia y la percepción del puerto.

Estas acciones se llevan a cabo en espacios emblemáticos y puntos estratégicos como Sinfonía del Mar, el hotel Mirador, el parque de La Reina, el Paseo del Pescador, El Morro, el Zócalo, así como en las playas Tlacopanocha y Tamarindos, además de terminales de autobuses como Estrella de Oro y Estrella Blanca, entre otros sitios.

Las encuestas se aplican de forma periódica durante temporadas vacacionales y fines de semana largos, y permiten conocer el nivel de satisfacción de quienes visitan el puerto, su gasto promedio diario, la duración de su estancia y el perfil general del turismo que arriba a Acapulco, criterios que contribuyen a brindar un servicio ordenado y acorde a las expectativas de la actividad turística.